Marketingstrategien II: Wie Dein Weingut einfach Kundenkarten einführt

In der heutigen Welt, in der die Verbindung zu deinen Kunden wichtiger ist denn je, kann das Einführen von Kundenkarten einen signifikanten Unterschied in der Art und Weise machen, wie Du mit deinen Kunden interagierst und ihnen Wertschätzung zeigst. Dabei generierst Du automatisch aktuelle Kundendaten, die Dir wiederum bei der Bindung und der Ansprache Deiner Kunden helfen. Dieser Blog-Beitrag ist ein Leitfaden, der dir zeigt, wie Du auf einfache und unkomplizierte Weise Kundenkarten für Dein Weingut erstellen kannst. Mach Dich bereit, eine engere Beziehung zu Deinen Kunden aufzubauen und ihnen gleichzeitig etwas Besonderes zu bieten.

 

1. Definiere das Ziel deiner Kundenkarte

Bevor du startest, solltest du klären, was du mit den Kundenkarten erreichen möchtest: Klassische Ziele sind die Kundenbindung, das Gewinnen von Daten und die Steigerung der Verkäufe bestimmter Produkte. Setze Dir am Anfang klare Ziele, um die Erfolge später auch messen zu können.
 

2. Gestalte eine ansprechende Kundenkarte

Die Gestaltung deiner Kundenkarte sollte nicht nur praktisch, sondern auch visuell ansprechend sein, sodass deine Kunden sie gerne in ihrem Portemonnaie aufbewahren. Integriere dein Logo und wähle ein Design, das zu deinem Weingut passt. Überlege dir zudem, ob du eine physische Karte, eine digitale Version oder beides anbieten möchtest. Dabei musst Du nicht unbedingt eine Karte herausgeben, sondern kannst es auch als Club mit der Kunden-Nummer verbinden.

Dabei sind der Kreativität keine Grenzen gesetzt: Sende die Karte per E-Mail zu (so erhältst Du gleich die Adresse mit) oder gestalte gleich eine NFC-Karte, auf der Du mit einer kleinen Handy-App einfach einen Link zu Kundenkarteikarte in Winestro integrierst. (Einfach die URL kopieren und via Handy-App oder NFC-Leser am PC beschreiben und auslesen kannst - ergänzt sich auch gut mit der Kasse, da Du direkt den Link in die Kundenakte setzen kannst und es ist sehr einfach mit wenigen Kenntnissen einzurichten). Auch einfache Druck-Karten, in die Du einfach die Kunden-Nummer einträgst sind denkbar und mit wenig Aufwand machbar. Die Kunden kannst Du in Winestro dann einfach in eine Kundengruppe aufnehmen.
 

3. Entscheide über die Vorteile

Die Vorteile, die du den Inhabern der Kundenkarte bietest, sind der Schlüssel zum Erfolg dieses Programms. Exklusive Rabatte, Einladungen zu speziellen Veranstaltungen, kostenlose Weinproben, Rabatt-Codes in Webshops, spezielle exklusive Artikel, Subskriptionen oder ein Punktesystem, das gegen Prämien eingetauscht werden kann, sind nur einige Ideen, die du umsetzen könntest.
 

4. Einfache Anmeldung

Mache den Anmeldeprozess so einfach wie möglich: Die Kundenkarte kann an der Kasse direkt über das Ausfüllen eines Formulars bezogen oder im Webshop (kostenlos?) bestellt werden. Der Vorteil am Webshop als Artikel ist, dass Du die Kundendaten schon direkt für die Anlage da hast. Du kannst auch die Kundenkarte mit Gutscheinen verbinden - indem Du für die Kunden Gutscheine im System hinterlegst, sind sie auch direkt mit der Kundenkarte verknüpft und bilden ein super Geschenk zum weitergeben. So wirkt ein Verschenk-Gutschein hochwertiger und kann auch nach dem Aufbrauchen weiter gentutzt werden. Dazu kannst Du mit der Kundenkarte für Deinen Winestro-Shop auch auch einen Gutscheincode über den Betrag mitgeben. Solche Karten werden oft länger aufgehoben.
 

5. Kommuniziere die Vorteile klar und deutlich

Deine Kunden müssen verstehen, welchen Mehrwert die Kundenkarte ihnen bietet. Nutze deine Website, Social-Media-Kanäle, Newsletter und das persönliche Gespräch im Weingut, um über die Vorteile zu informieren. Achte dabei auf Exklusivität - biete sie nicht einfach allen Kunden an, sondern insbesondere denen, die wiederkommen sollen oder wiederkommen wollen. Die Kundenkarte kann dabei ein Anreiz sein auch wiederkehrende Kunden langfristig zu binden, die du noch nicht erfassen konntest.
 

6. Technische Umsetzung

Für die Umsetzung kannst du auf Winestro mit Bordmitteln zurückgreifen. Über Kundengruppen kannst du die Inhaber einfach abbilden und die Kundennr. z.B. mit einem Permanent-Marker auf die Karte personalisieren. Oder wie oben beschrieben hinterlegst Du einen Link auf die Kundenakte per NFC auf der Karte oder die NFC-Nummer im Feld Suchname.
 

7. Sammle Feedback und optimiere das Programm

Nachdem du das Programm gestartet hast, ist es wichtig, Feedback von deinen Kunden zu sammeln und das Programm entsprechend anzupassen. Dies zeigt nicht nur, dass du Wert auf die Meinung deiner Kunden legst, sondern hilft dir auch, das Angebot kontinuierlich zu verbessern. Sende ihnen dazu zum Beispiel eine MS-Forms Umfrage und frage auch nach, was Sie sich an Prämien wünschen würden.
 

Fazit

Die Einführung von Kundenkarten in deinem Weingut ist eine hervorragende Möglichkeit, die Beziehung zu deinen Kunden zu stärken und gleichzeitig deinem Geschäft einen Schub zu geben. Mit einem klaren Ziel, einer ansprechenden Gestaltung, attraktiven Vorteilen und einem einfachen Anmeldeprozess wirst du nicht nur die Zufriedenheit deiner Kunden erhöhen, sondern auch langfristige Bindungen fördern. Viel Erfolg beim Aufbau deines Kundenkarten-Programms!